Derecho de desestimiento

A menos que aplique alguna de las excepciones que se describen a continuación, usted podrá desistir de su pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted (distinto del transportista), reciba los artículos comprados.

Debe informarnos de su decisión de rescindir el contrato mediante correo electrónico a contacto@coral-evolution.com. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por usted.

Deberá devolver los artículos dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicó su desistimiento. Usted deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos; y será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de: productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad).

Devoluciones de productos defectuosos

Únicamente se procederá a reembolsar el importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente si en el momento de la entrega, detecta que el producto es equivocado, está en mal estado, tiene algún defecto o está caducado.

Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, usted tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado y los gastos de envío que correspondieren.

Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El comprador es responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.

Coral Evolution se reserva el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos.

Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informando que la devolución ha sido aceptada.

La devolución del importe se gestionará en la mayor brevedad posible, dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe.

Para cualquier duda pueden comunicarse con nosotros en el correo contacto@coral-evolution.com.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo al transportista en el momento de la recepción del pedido, indicando sobre el albarán de recepción o en la tablet electrónica del repartidor.

En el caso de productos, nos esforzamos para que la información que aparece en nuestra web sea correcta, en ocasiones, el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web, los componentes también pueden cambiar, por lo que es muy importante que, antes de su utilización, lea también detenidamente el etiquetado, advertencias e instrucciones que acompañen al producto.